Decreto Nº 83/013 - Reglamento de Licencias de Telecomunicaciones. Se modifica un artículo del Decreto N° 115/003.

MINISTERIO DE INDUSTRIA, ENERGÍA Y MINERÍA

Montevideo, 13 de marzo de 2013

VISTO: el Decreto N° 115/003 de fecha 25 de marzo de 2003.

RESULTANDO: I) que dicho Decreto aprobó el Reglamento de Licencias de Telecomunicaciones;
II) que el artículo 15 literal c del referido decreto enumera las obligaciones de los licenciatarios respecto de los clientes o usuarios;
III) que la URSEC en ejercicio de las potestades legalmente atribuidas en materia de protección de los derechos de usuarios y consumidores, entiende pertinente que existan centros de atención al cliente al menos en todas las capitales departamentales del país, para el caso de los servicios de comunicaciones que se prestan con alcance nacional;
IV) que dicha exigencia tiene como finalidad, velar por la buena prestación técnica de los servicios y de todos los aspectos que impactan sobre los mismos, como lo es la posibilidad para los habitantes de una zona de tener acceso próximo e inmediato a dichos servicios.

CONSIDERANDO: I) que respecto de los servicios de comunicaciones que se prestan con carácter nacional, se han constatado casos planteados por los consumidores de dichos servicios de operadores que no tienen oficinas de atención al cliente en las capitales departamentales del país;
II) que a fin de evitar dichas situaciones, resulta necesario y pertinente establecer para aquellos operadores de telecomunicaciones cuya área de comercialización de servicio autorizada sea de alcance nacional, la exigencia de instalar centros de atención al cliente en las capitales departamentales del país en las que prestan el servicio.

ATENTO: a lo establecido en la Ley N° 17.296 del 21 de febrero de 2001 y sus modificativas y concordantes, a lo informado por URSEC y por la Dirección Nacional de Telecomunicaciones y Servicios de Comunicación Audiovisual y por la Asesoría Jurídica del Ministerio de Industria, Energía y Minería.

EL PRESIDENTE DE LA REPUBLICA
DECRETA:

ART. 3º.-
Comuniquese, publíquese, archívese.
MUJICA - ROBERTO KREIMERMAN.